ويغطي هذا الكتاب عشر خطوات نحو المفاوضة التجارية الناجحة وهي: 1-إيجاد البيئة الصحيحة والجوّ الصحيح الملائم، 2-دراسة الأهداف والغايات، 3-تحديد كل فريق من فرقاء المفاوضة، 4-التكلم والإصغاء، 4-افتتاح الاجتماع الخاص بالمفاوضة، 5-إدارة الاجتماع الخاص بالمفاوضة، 6-التكلم والإصغاء، 7-تقديم المقترحات والعروض، 8-الخلاصة، 9-الخاتمة وتثبيت الصفقة، 10-متابعة التطورات. ويذكر الكتاب بأن المفاوضات التجارية يمكن أن تكون ممتعة رغم أنه ما من سبب يدعو إلى فرض هذه المفاوضة على الخصوم.